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CURSO - CURSO RECEPCIONISTA

O presente curso de recepcionista abordará a capacidade das profissionais para recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, realizar atendimento telefônico com qualidade e fornecer informações em qualquer estabelecimento que atenda ao público em geral. Neste sentido entraremos em todos os temas pertinentes ao curso.

O que você aprenderá

01. INTRODUÇÃO

02. PERFIL IDEAL DA RECEPCIONISTA

03. MARKETING PESSOAL

04. ETIQUETA SOCIAL

05. ÉTICA PROFISSIONAL

06. O ARQUIVO

07. COMUNICAÇÃO

08. RELACIONAMENTO INTRAPESSOAL E INTERPESSOAL

09. ATENDIMENTO AO CLIENTE

10. QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO

11. ATENDIMENTO TELEFÔNICO

CURSO RECEPCIONISTA