CURSO - CURSO RECEPCIONISTA
O presente curso de recepcionista abordará a capacidade das profissionais para recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, realizar atendimento telefônico com qualidade e fornecer informações em qualquer estabelecimento que atenda ao público em geral. Neste sentido entraremos em todos os temas pertinentes ao curso.
O que você aprenderá
01. INTRODUÇÃO
02. PERFIL IDEAL DA RECEPCIONISTA
03. MARKETING PESSOAL
04. ETIQUETA SOCIAL
05. ÉTICA PROFISSIONAL
06. O ARQUIVO
07. COMUNICAÇÃO
08. RELACIONAMENTO INTRAPESSOAL E INTERPESSOAL
09. ATENDIMENTO AO CLIENTE
10. QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO
11. ATENDIMENTO TELEFÔNICO